解决之道，还是大力倡导爱护公物、珍惜社会资源，提升公民素质，而不是通过降低公共服务水平来“消极”减少不文明行为

　　成都市正在进行“厕所升级”，盥洗台、烘干机等硬件设施上去了，但也出现了新问题：公厕的免费手纸被人恶意浪费或者“顺走”。成都人民公园园区创下了7天消耗1500卷厕纸的“纪录”，这将给公园每年增加10多万元的成本。

　　此前不久，北京天坛公园也曝光了部分游客浪费甚至大卷拿走手纸，园方不得不推出人脸识别系统以限制供应手纸。这次成都人民公园也表示，如果问题继续下去，会考虑安装人脸识别厕纸机。

　　小小一截手纸，成了城市文明的试金石，试出了个别市民心中的“贪小”心态，暴露出对公共财物的不珍惜，及对自己品格的不自重。其实，手纸值不了几个钱，为什么还要这么做？对于这种不文明的行为，社会应该给出明确的态度。

　　但是，在批判这些丑恶现象的同时，也不要上纲上线，动辄说“中国人不配……”“国民素质如何如何”，甚至企图通过减少公共服务的保障水平，来杜绝这种不文明现象，这不啻于饮鸩止渴。

　　事实上，相当一个时期里，中国旅游景点里的厕所都存在着严重的问题，脏、乱、臭，不好找、收费贵，更不要说免费手纸、洗手液、母婴厕所等较高要求了。所以，2015年，国家旅游局提出了中国旅游“515战略”，其中就严肃地提出“启动旅游厕所革命”：三年里，全国将新建旅游厕所33500座，改扩建旅游厕所25000座。之后，国家旅游局又专门出台了《关于实施全国旅游厕所革命的意见》。这次成都的厕所升级，也是在落实“厕所革命”。

　　所以，“厕所革命”是一个严肃的公共议题。公共厕所（特别是景点厕所）理应提供免费手纸等基础服务，这是社会文明、发达进步的一个小小的指标，以前的历史欠账，如今也该补上。不能因为北京天坛公园、成都人民公园出了一些浪费手纸的个案，就觉得厕所服务升级“行不通”。相反，个别人对于公共服务资源这种“竭泽而渔”的心态及短视选择，一定程度上也是因为公共服务长期短缺所造成的“紧缺心理”：总觉得这么好的服务不会太长久，还是不如自己拿回家享用。

　　可以确定的现实是，随着中国越来越富强，相应的公共设施、公共服务的标准会不断提升，类似的“不文明遭遇战”可能还会有更多。但解决之道，还是大力倡导爱护公物、珍惜社会资源，提升公民素质，而不是通过降低公共服务水平来“消极”减少不文明行为。另一方面，“厕所革命”这种惠民的公共服务升级，理应得到民间的善意回馈，这样政府与民众之间就能形成更广泛的良性互动，引导公共财政投入到民生痛点上。