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杨　骏：创新，需要一种会“玩”的精神

//www.auribault.com 2014-06-05 来源：新华每日电讯

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外行凑热闹，内行看门道。苹果公司每年的全球开发者大会，不但是“果粉”的节日，也是IT业创新的风向标。

今年的全球开发者大会着实令不少人大跌眼镜。MAC电脑和手机操作系统的各类创新一改往日的高大上，超高的分辨率，更快的速度，新奇的应用不再是重点，与用户一起“玩”成了主题。往日高居神坛的苹果，摇身一变成了“顽童”，且“玩”得不亦乐乎。

疑似借鉴中国微信的iMessage社交系统改进版，类似美图秀秀一类的照片“智能编辑”系统，电脑和手机无线互联，以及让电脑来拨打呼叫手机……这些小打小闹，跟风炒作般的微创新，想象力水平似乎不及往年大会，甚至低于用户想象。凡此种种，让人们惊叹，苹果创始人乔布斯营造的引领时代的高大上，何时变成了“小玩闹”？

苹果的变身，似乎没有过渡。而这种变化，与之前其对手——谷歌公司大肆宣传的个性化和定制化战略不谋而合。毕竟，博眼球、求新奇的时代，已慢慢变成了博“粘合力”的时代。

一些资深“果粉”或许会对大会展示的“奇技淫巧”不屑一顾。然而举目四望，哪家企业不是在努力适应用户，倾听用户心声？粘住用户，才是移动互联时代最大的竞争力。作为移动互联和社交网络曾经的主要推动者，苹果最终也不得不放下身段，适应自己推动的这个时代。

于是，在iOS8手机操作系统上，iMessage功能得到了较大改进，加入了群组、语音信息、短视频信息等功能，其用户体验与微信十分类似。

实际上，安卓系统在4.3上的环聊早已实现类似功能，苹果算是后来者。但正是看到了微信等语音视频社交系统的飞速发展，苹果才不惜拾人牙慧、改进系统，其中似乎也暗藏着通吃天下的野心。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。IT业的竞争看似热闹非凡，实则你死我活。超越是常态，粘住用户才是硬道理。

我们看到太多微创新的例子，不是自娱自乐，而是与用户同乐，着力加入新的功能，就算修修补补，也能打败对手。腾讯的发展历程就是这样：一步步积累微创新，最终促成大创新。

1996年，社交聊天工具ICQ诞生，瞬间风靡全球。然而，由于故步自封，它逐渐被QQ、MSN等聊天工具反超。后者，正是靠着和用户一起“玩”，奠定了胜局。

比如，ICQ的全部信息存储于用户端，一旦用户换电脑登录，以往添加的好友就会消失，而QQ的用户资料存储于云服务器，在任何终端都可以登录聊天；其次，ICQ只能在好友在线时才能聊天，而QQ首创离线消息发送和隐身登录功能，可以随意选择聊天对象，可以有自己的个性化头像……正因如此，QQ才粘住了越来越多用户。

说创新，许多人还认为是科技上的硬突破，然而又有多少企业，死抱着硬创新中上万的专利走向没落？柯达、诺基亚、摩托罗拉……这些名单还在加长。

这些年踏着对手尸体前进的苹果，其实最清楚，如果一时引领不了用户，那么就必须学会适应用户。否则，抱着再多的硬创新，一着不慎，也会陷入被动。

小玩闹似的创新，核心技术其实都是现成的，并非大突破。但一旦开发者根据用户心理需求，加以创新利用，就会变得竞争力十足。这样的创新，何乐而不为？

苹果的放下身段，似乎预示着IT业竞争的新动向。于对手，这是“逗你玩，跟你玩”，于用户，则是“一起玩”，但绝不再是从前那个闷头自己玩、把结果兜售给粉丝的苹果。