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你心里是否也住着个“想砍人”的魔鬼

//www.auribault.com 2014-02-25 来源：西安日报

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“小兔皮肤过敏，陪她去打点滴，竟然连打四针才找准血管，我也想拿刀砍人，操！”因不满护士在女友手部“连扎四针”而在微博上说“想拿刀砍人”的广东卫视主持人王牧笛遭到网友猛烈批评，中国医师协会甚至向其单位发出公开信，称其“应该下课”。对此，王牧笛两度在微博向所有医务工作者和网友致歉。（2月24日《京华时报》）

要警惕“我也想砍人”成为一种惯性思维

实名认证的主持人在微博上大喊“我也想砍人”，委实不妥：就私人感情来说，女友被连扎四针，谁都会心疼、不满，私底下发泄一下，未尝不可；但作为一个有着庞大粉丝群的公众人物，在公共平台上大肆宣扬暴力，难免会“鼓动”人心，形成不良示范。好在，他已及时删除、道歉，理应原谅。

实际上，诊疗过程中，由于患者身体、病理差异，以及诊疗过程的复杂性与不可预知性，诊疗出现偏差，在所难免。就譬如打点滴这一项来说，由于人体血管的情况不同，“一针不见血”也并非不可能。笔者就曾有过“三次见血”的经历。当然，这也有实习生的业务水平问题，很难苛求。而真正使王牧笛愤怒的，通过其道歉信来看，或许更多的是护士的“态度傲慢”与“扬长而去”。

当女友身体权益遭到侵害，当护士态度傲慢，可以尝试沟通，也可以向医院投诉，再不济，还有《侵权责任法》来兜底，诉诸司法。但王牧笛却选择了“我也想砍人”的言语表达。看似情绪失控后的非理智表达，背后隐含着一种可怕的惯性思维：每当遇到医疗纠纷，哪怕仅仅是扎针误差，就能让“杀医”自然而然地映入脑海，“杀医”成为应付医疗纠纷的第一反应，这种不正常让人胆寒。

大喊杀医，当然有一定的背景土壤。哈医大杀医、温岭杀医以及最近的齐齐哈尔杀医事件，都潜在强化着社会的暴力意识。虽然说，真正将暴力思维付诸行动的，应是小概率事件，但由于医疗行业关涉公共医疗品质，哪怕是发生一起伤医、杀医事件，就足以成为影响社会的大事件。

而这种暴力型惯性杀医思维，正由于医患双方正常沟通交流机制下的信任缺失。事实上，很多暴力杀医事件，也并非一开始就升级，之前的鉴定、调节过程，要么草草敷衍，要么由于中立性问题，反而加大了伤医倾向。沟通缺失、调解失效的无奈现实，间接强化了患者的暴力思维。

具体到王牧笛的不当言论，由于其身份的特殊性，置于“杀医思维”的框架内，更显尴尬：一方面，种种杀医事件，构成了王牧笛“我也想砍人”的思维起点；另一方面，王牧笛作为“知名主持人”的身份，发出不当言论却又强化着这一思维的流行。这一点，才是最可怕的。（王言虎）

给医师协会得理不饶人的穷追泼点冷水

确实，“王牧笛最初的微博内容是比较情绪化和粗俗的。作为一个实名认证的媒体人，在微博上公开发表这样的言论，的确是不妥当的。”也正因此，王牧笛的“我也想拿刀砍人”激起轩然大波，医师协会予以强烈谴责，或也并不为过。

但王牧笛的“我也想拿刀砍人”毕竟只是“气愤至极”的口不择言，而且当晚就删除，并两次公开道歉。“冷静之后，悔恨万分，作为媒体人，我不应将私人情绪在公众平台宣泄，更不应口出恶言，现向所有医务工作者及网友们诚恳致歉。”“深刻检讨和道歉”。这表明王牧笛已经认识到了问题的严重性，也表明了真诚悔过的态度。

然而，医师协会却认为王牧笛的公开道歉“不诚恳”，“是在推卸责任”。在22日中午发出的公开信称，“王牧笛的言论和素养不适宜担任节目主持人，广东卫视应当责令其下课！”显然，医师协会“得理不饶人”，要将“穷追猛打”进行到底。

对此，宁波市海曙区疾病预防控制中心办公室主任庄鲁若认为，媒体人也是人，也需要情绪宣泄，气头过了马上道歉，证明王牧笛还是有良知的。也有专家认为，“很难通过媒体人的一条微博就为其下一个没有正确是非观、价值观的结论。”

其实，还需提醒医师协会的是，在“穷追猛打”的同时，也应该反思一下事件的起因，固然，如医师协会称，“由于人血管情况和穿刺者的业务水平的原因，‘一针见血’并不总能实现，连扎四针是完全有可能出现的现象。”但医师协会显然有意无意地忽略了王牧笛在微博中还这样描述，“个别护士不负责任，态度傲慢，连扎四针，眼见手肿了几个大包，还扬长而去”，而这正是让王牧笛“气愤至极”的诱因。

显然，且不说如果护士有较高的业务水平，根本不必“连扎四针”，即使“连扎四针”，但如果有一颗仁慈之心，比如因此态度和蔼可亲，患者大凡也会理解，何至于连一个本应通情达理的媒体人也“气愤至极”？显然，改善医患关系，固然需要患者及家属多一些理性和理解，但提高医术和医德，或更值得医师协会多下点功夫。（钱夙伟）

多些理解与反思是化解医患矛盾最佳良药

“个别护士不负责任，态度傲慢，连扎四针，眼见手肿了几个大包，还扬长而去。我气愤至极，发出了恶言相向的微博。”如果王牧笛的解释属实，他的气愤当然不是无缘无故的；但是作为患者家属，是否有意夸大了事实，我们也不得而知。可以肯定的是，输液连打四针的现象，在医疗实践中并不少见，至少不是打针护士故意如此；就为了这点事，竟在微博上公开宣称“我也想拿刀砍人”，的确是太不理性了，与电视台主持人的身份很不匹配。

理当更具理性思考能力的媒体人尚且如此冲动，杀医案中的患者为何做出如此不可理喻之事，似乎也就不难理解了。区别在于，王牧笛只是在微博上发发怒气，不大可能真的去干，但有些人自控能力更差一点、火气更大一点，也许他就真的去做了。问题的本质，也就是患者家属与医务人员之间缺少沟通，不能相互理解尊重，导致医患关系紧张。倘若多些换位思考的理解与尊重，根本不至于动不动就“想拿刀砍人”。

我相信，世界上绝对的坏人和绝对的好人一样少，更多的人是处在中间状态。就算那些杀医案中的犯罪分子，也不过是被冲动的魔鬼一时绑架，失去了理智与冷静。王牧笛“想砍人”的微博言论，当他冷静下来时，一定会觉得非常不妥；但不可否认的是，“想砍人”的魔鬼其实早就住在了他心里。真正的问题是，我们的脾气越来越坏了，一件非常小的事情，都能让我们火冒三丈，进而“想拿刀砍人”。

我们的脾气为什么越来越坏？因为我们都有一种受迫害的感觉，认为自己是这个社会的受害者，一种想要报复的心理时刻潜藏在某个不自知的角落，遇着不爽的情况就容易突然爆发。在社会学的分析里，社会戾气来源于不同的社会心理，比如：挫折感、不安全感和无力感；但无论是哪种情况，一个人的暴戾，既肇端于这个社会，必然又加害于这个社会。要改变社会的暴戾，围观怒斥之外，每个人更要反躬自省。

所以，不只是王牧笛需要自省“想砍人”的魔鬼为何会在那一刻轻易俘虏自己；我们每个人也都需要扪心反思，心里面是否住着一个“输液连打四针就想砍人”的魔鬼？医患关系的紧张，既有资源分配不公和供给不足的问题，同时也是一种心理的疾病，如果大家都带着受迫害者的心理去看待对方，就会夸张地将一切小问题放大成大问题。

理解万岁，改革之初的响亮口号，在今天依然是我们最大的欠缺；不要动辄以自我为中心地“上纲上线”，不要眼中只有个人私利，将细节问题放大成态度问题，进而归结为不可饶恕的“罪行”——王牧笛因为女友输液被连打四针就“想拿刀砍人”犯的是此错误，医师协会因为一句气话就发公开信要求砸王牧笛的饭碗，又何尝不是另一种暴戾的表现呢？要不让“想砍人”的魔鬼住在自己心里，学会理解与尊重或许就是最好的良药。（舒圣祥）

编辑：周文

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