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肖应林：惊闻手术室前设雅座

//www.auribault.com 2014-05-13 来源：长沙晚报

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日前，有网友发帖称，位于合肥的安徽医科大学第一附属医院手术室门前，家属等候区被分成了两块，一边是摆着普通座椅的普通区，另一边是15元一位的收费雅座。网传图片显示，离护士台不远的普通区坐满了家属，相比之下，另一边的雅座区，至少有七八个座位，却空无一人。座位中间的桌子上摆着牌子，隐约可见“入卡座需泡茶水，每位十五元”的字样。（5月12日《南方都市报》）

雅座、VIP服务区，在诸如火车站、汽车站和飞机场这类公共场所，并不鲜见。但医院手术室门口设收费雅座，却是闻所未闻，令人吃惊！对于雅座，人们的普遍印象就是，坐进去，捧一杯茶悠闲自在地打发一段时间。但医院是个什么地方，人们去那里做什么，不言自明，病人都被推进手术室了，等候的家属最为关心的就是手术是否成功，谁会有雅兴走进雅座慢慢品茶消遣？不要说公立医院，就是在当前已放开医疗服务价格、提供差异化服务的民营医院，这样的举措恐怕都难以让人接受。

为何要在手术室门口设雅座？来自医院方面的解释有两点：一种是护士所称的茶座，是“小卖部”设置的；另一种是医院总务处负责人所称的，当时设立这些座位，是考虑到有的病人和家属没地方休息，并透露原来别的医院也有，“不过搞得都不行，都撤掉了。”

然而，无论是哪种说法，手术室门口设雅座，只不过是医院创收的又一途径。也正因此，有网友尖锐地批评，这是医院“想钱想疯了”。

面对舆论的质疑，医院总务处负责人表示，茶座很快要撤掉了，家属等候区将重新规划。并称，茶座撤掉后将增加座椅、热水器和电视机，电视机用来播放一些宣传片。对于这样的积极姿态，人们当然是举双手欢迎。然而，太多的事实也告诉人们，关注此事的目光，决不能仅仅停留在当事医院的内部整改上，而需推及到——在整个和谐医患关系的建立中，医生尤其是医院该如何积极作为的问题。因为在此之前，媒体还曾曝光，在一些医院，非住院病人打个吊针，坐的板凳也要收费。

近些年来，随着众多医闹、伤医、杀医事件的出现，关于和谐医患关系的建立，社会讨论很多。虽说极端情况的出现，有着病患者家属的不理性，或是故意找麻烦，但无疑也与医院在诊疗过程中提供的各类服务不无关系。如果到医院打个吊针要收“板凳费”，在手术室门口焦急等待的患者家人只能踱来踱去，而无一座可找寻，或只能去“收费茶座”，那不得不说，一些医院在基本服务的提供上已跑偏了，异化了，真的是钻到钱眼里去了。

俗话说，将心比心，万事可成。和谐医患关系的形成，医生与医院，恐怕更应该唱主角，毕竟来医院求诊的病人，最关心的就是怎么把病治好，而不是来享受医院推出的所谓特色甚至异化服务的。而其根本在于，医院方面要彻底破除逐利思维。正如网友所言，茶座好撤，怕就怕医院逐利意识没消除，说不定哪天又蹦出了个新鲜得不可接受的玩意。此言不虚，当为医院耳闻并接受。

编辑：周文