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陈　杰：五六线城市也该享有平等电商服务

//www.auribault.com 2014-07-16 来源：科技日报

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　　前段时间老家的电视坏了，爱“追剧”的老妈打电话问我该买台什么样的电视，说是到了小城的地方品牌3C卖场一看，什么LED、3D、智能网络的她根本分不清好坏，而且随便一款42英寸的液晶电视都三四千块。好嘛！虽然好多年没买电视了，但网上大把大把的两千多甚至1999元的42英寸的液晶电视还是经常看到的，线上线下差别这么巨大吗？于是，作为“网购达人”的我终于有机会在父母面秀一把网购的力量了。不过，这一桩小事最终却搞砸了，实践过N多回的网购程序硬是在家电等大件物品的配送和服务方面卡壳了，快递无法送货上门！而最后的结果就只能电话指导老妈选购了一款相较于网上贵小一千的电视完事。

　　一直觉得电子商务几乎无所不能，什么配送入户、退换货等各种服务对于生活在一二线城市的我们而言根本就不是个事，但仅为父母网购台电视这件小事就改变了我原有的看法。对于网购需求正直线上升的五六线城市，家电、家居、建材等大件商品的物流配送还真是个事。不过，随着日前阿里巴巴渠道下沉战略的启动，这一顾虑将得到根本解决。据了解，阿里集团旗下淘宝、天猫电器城、聚划算将借助菜鸟网络平台的物流标准化服务、手机淘宝二维码扫码购等，全面贴近三四线城市网购消费者，首期推覆盖范围最广的标准化产品大家电送货入户，大家电直达2600多个区县、38000多个乡镇，50多万个村。相信对于五六线城市的网民而言，这一策略绝对是要比当初阿里“要想生活好，赶紧上淘宝”的乡镇标语刷墙行动更为实用和有效。

　　对于五六线城市和农村乡镇而言，传统流通体系下，由于物流、渠道的限制，县乡消费被抑制和低估。目前在我国县域内的部分地区，经济商圈建设滞后，鲜有大型商场和繁华中央商区，很多知名品牌在小城镇设立直营店数量稀少。而随着电子商务基础设施的完善，网购逐渐普及，为小城镇居民日渐丰富的消费需求提供了与大城市平等的平台，这些县域的网络购买力也不断得到释放。而依托社会化物流体系，尽管小件物流已经得到了很好的解决，但大件家电、家具、生鲜等品类，对于五六线城镇的消费者来说，网购和一二线城市的消费者享受的并不是同等待遇，不仅价格贵，物流服务也不如人意。

　　如何真正释放这一不小部分的网购消费能力？阿里系所选择的渠道下沉战略无疑给电商平台们指出了一条明道，借助物流服务和地推等方式，必将攻克大家电、家具这些最后的堡垒。而随着阿里系旗下天猫与海尔日日顺和菜鸟网络打通，配送和服务能力得到了极大提升，让电商触角延展、渠道下沉有了后端支撑。

　　“需求就在那里，网购的作用是把它激活。”中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示。现在，阿里又找到了一种激活方式。这不仅在一定程度上改变了人们的购物方式，也将进一步缩小多年来一二线城市跟四五六线城市以及乡镇之间的消费差距。

　　大道理不用多说了，如果老家再有啥大件出了毛病，一定得让咱爹妈体验一把网购带来的平价、包邮以及真正的送货入门等贴心服务。

编辑：周文