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王　地：对不起，你没诚意

//www.auribault.com 2014-09-18 来源：检察日报

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　　对不起，没关系。不好意思打扰了，不用客气。这些礼貌用语谦谦之词，似乎是我们泱泱大国礼仪之邦所为之骄傲自豪的人文美德。但我们也越来越发现，反躬自省、勇于承认错误等诸如此类中华民族最重要的品质，已经在社会文化更迭变异后，变得越来越少见和稀缺。儒家学说曾提到，君子之过也，如日月之蚀焉。过也，人皆见之;更也，人皆仰之。古时人们都还比较注重礼乐教化勇于认错，可为什么今日人们谦卑和低头的时候却越来越少，而趾高气扬，拿架儿摆谱的事越来越多呢?

　　人在世上孰能无过，犯错不要紧，关键是犯错却不肯认错，不会道歉，这是为何?科普作家方舟子有解释:“第一可能是因为面子问题，中国人有好面子的传统，很多人觉得认错很丢脸，于是找各种借口。第二是‘为贤者讳’，为领导、上司、权威等等掩饰。第三，道歉意味着认错，认错就可能被追究责任，有人不愿意承担责任，于是不肯认错。”

　　说得有一定道理。中国人向来把一种叫做“面子”的东西看得很金贵。好脸儿爱面子，这一点也是中国人诸多特质里很“闪光”的一处。在当事人眼里，没多大的事，我干嘛还要认错道歉?尤其是平日里颇有面子的人，更不愿意低头。很多时候，只有当做错事说错话的人不道歉会失去更多面子的时候，他才肯道歉，尽管那种不情愿显得那么明显。

　　比如当年郭敬明抄袭事件，郭一开始无视法院判决，只肯赔钱，就是不道歉，后来迫于压力勉强致歉，而一些没有是非观的“铁粉”，反而称赞他“抄也抄得畅销”，何其怪哉。最近几天，网友爆料“三亚红树林，经济学家金岩石牵着妙龄女散步”，随后金岩石通过个人微博回应出轨传闻，称“由衷地愧对无辜受伤的妻子”，但微博中短短几句看不出诚恳的悔意，倒是字里行间有种“不以为耻反以为荣”的自豪。在这条微博道歉40分钟后，金岩石又在微博上发表房市观点，立即遭到网友炮轰，看来经济学家这段时间的确“焦头烂额”。

　　如何表达歉意是门学问，我们都需要学习。其实，真正的道歉不只是认个错，它应该是发自内心的悔改，是诚心诚意地请求对方原谅。公众人物，顶着名声的光环，更应学会如何向社会致歉。倘若做错事还吞吞吐吐，避重就轻，那只会升级公众的反感对抗和演变出层出不穷的质疑，谎言只会带来更多谎言，为自己的前途换来更多不利因素，想终止的时候雪球已经越滚越大。此前不乏先例，最广为人知的莫过于当年克林顿发表的道歉声明。性丑闻曝出后，克林顿立即否认，直到最后才承认“撒谎”，搞得声名狼藉。最终克林顿才道歉:“我辜负了所有人，包括我的妻子。对此我感到十分后悔。”虽然为风波画上休止符，但致歉的姗姗来迟令人诟病。

　　不会道歉的明星不是好明星。看看柯震东和他的经纪团队，在吸毒被拘放出来后，第一时间在北京和台北召开新闻发布会，柯震东哭得是“内牛满面”，先甭管以后会不会再犯，起码人家第一时间用实际行动诠释了什么是艺术地真诚地道歉。

　　从社会学而言，人的成长是和犯错概率成反比的，所谓“人非圣贤”，那么，可以逻辑地推论:无论什么身份、无论什么年龄的人，都必然遭遇道歉的可能。美国北加州的凯撒医疗保健公司对全公司11000多名员工进行培训的第一项内容:学习如何向患者和家属道歉;台湾强冠企业董事长由于地沟油事件两度向公众下跪致歉……其实，我们并非没有学过道歉的功课，也津津乐道于譬如“负荆请罪”等高难度的道歉技术，但偏偏丧失了“道歉”的良知。

　　道歉，最重要的是有诚意。否则，跟死不认错也差不多。

编辑：曹茂竹

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