曾听友人说过这么一句话：学会不该说话时不说，不懂说时少说，是一种教养。随着年龄渐长，这种体会越来越深。前段时间和其他媒体一起采访，吃早餐碰到一位同行，我开口和对方打招呼：“昨晚休息得还好吧？菜的味道有些辣，你是北方人，还习惯吧？”“快吃吧，来不及了，吃饭时候我不习惯说话。”

　　这神回复噎得我哑口无言。本该是一个气氛融洽的礼节性聊天，被一句不合时宜的话搅和了。假如这样的问候喋喋不休，你的不满有理由化为愤怒。可初次交谈，就有这么任性的表现，我认为用对方是直肠子或者年纪轻，都掩盖不了这是一种没有教养表现的事实。

　　康德说，礼貌时常带有演技的成分，可并不是一件坏事。礼貌是一种让人感到开心的美德，也许不一定总是真的，却是出于善意与尊重。倘若这种素质在你步入职场后仍然不具备，那只有等着碰壁的份儿。

　　我的一个亲戚在一家公司做人力资源主管，他那天跟我讲了个例子。一次他面试一位名校毕业生，作为面试官他全场只问了该应试者一个问题，就把他请出去了。他问应试者：我们公司比起上市公司来说，规模不算大，薪酬可能达不到你的预期，你能接受吗？

　　对方的头略微扬起一点，说：作为从某某大学毕业的人来说，我的确可以找个更好一点的公司，我也曾经在某某上市公司、某世界五百强企业等地工作，这段时间主要是家里有点事情，我不得不换一个单位，只要薪酬不低于我的心理承受线就行。我这个亲戚听完后说：看了你的简历，你的确很优秀，我们的薪酬肯定低于你的心理预期，祝你在其他领域有更好的发展。

　　这身边的例子告诉我们，就算你是个直肠子，也要做一个招人喜欢的直肠子。沉默是金，很多时候，闭嘴不吃亏。不管什么时候，我们都更乐意和那些说话令人感到如沐春风的人在一起交流。不管什么场合，我们都应尽可能去做合时宜的事，做合群的人。

　　风波刚刚平息的和颐酒店拖拽女生事件，如家集团正是在整个危机公关和处理中，在不适合的时间发出了声音，在需要说话的时候又不做任何解释，才招致公众的狂喷。类似的事件并不鲜见，不管是个人还是群体或单位，平常不注重说话的训练，不考虑对方的感受，那肯定书到用时方恨少，话不投机半句多，说出去的话就像泼出去的水，想收都收不回，教训可谓深刻，当汲取为妙。

　　其实学会聊天和交谈，不是让人巧舌如簧、八面玲珑，而是在真诚和善意的基础上，掌控好唇齿分寸，恰当谈吐，并非只是表现“高情商”，更多的，你为大家展现的是内心深处对这个世界的尊重。