硬指标
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大巢 新华社
日前，一女子在北京望京798如家和颐酒店遭陌生男子袭击，酒店无安保人员制止，此事披露后引起社会广泛关注。安保是服务质量的硬指标，该事件给酒店敲响了警钟，也对整个服务业发出警醒。
编辑：张苇柠
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