开通科技服务热线

　　随时为农民解技术难题

　　2001年，孙素芬主持建立的“北京市农村远程信息服务工程中心”，至今已在京郊建立接收站435个，覆盖了京郊所有乡镇和重点村，开创了“一人讲课，万人受益”的远程教育新局面，其做法不仅在国内得到广泛推广，还走向了世界向其他多个发展中国家推广。

　　随着时代的发展，互联网在京郊农村也开始普及。想到自身的资源优势，2003年，孙素芬带领她的团队，启动了“北京农业数字信息资源中心”建设项目，建成了北京市第一个农业数字信息资源中心。中心数据总量达15T，相当于150个中型图书馆藏书量的动态数字农业信息仓库，成为北京地区农业信息最丰富的资源库。

　　在入村了解农民需求时，孙素芬发现，在搞远程教育中，经常会遇见这样的问题：农民课上跟老师学了技术，过几天在棚里又有了新问题，需要随时和专家联系。

　　“农民手机的拥有率比电脑高，为什么不开通热线电话呢？”

　　2009年，孙素芬发挥信息所技术、人才优势，落实集成服务理念，构建了集远程视频咨询诊断、电话语音咨询服务和网络在线答疑服务等功能于一体的农业远程综合信息服务平台，开通了“12396北京新农村科技服务热线”。

　　如今，随着技术的不断发展，远程教育平台也在不断升级。“随着3G技术发展，我们还在考虑以后更多开放移动终端，让农民用手机，用iPad来学技术。”孙素芬告诉记者。

　　28年来，孙素芬在传播农业科技的道路上，不断根据农民的需求调整着传播手段。“我就是换位思考，如果我是一个农民，遇到困难时，该怎么办。”调研也是她心中重要的一课，“出发点一定是解决问题，要和乡镇的实际结合，否则工作就脱离了实际，没有针对性。”

　　28年来，孙素芬走遍了京郊182个乡镇，而她创办的农业信息化网络，已服务京内外农民2亿多人次，实现了“把城市居民能够享受到的现代科学文明成果，通过信息技术手段，让农民共享”的奋斗目标。（记者 余翠平）