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钱江晚报：阿里的打假与打脸

//www.auribault.com 2014-12-19 来源：钱江晚报

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　　昨天，一份《2014淘宝联动警方打假报告》被网络广泛传播，很多人第一次听说了“神盾局”，因而对阿里巴巴这个玩得跟真的似的名词表示好奇，也对阿里打假效果持相对乐观、理性的观望态度。

　　其实谁都明白，至少在中国，没有一家网购平台敢拍着胸脯说，自己平台上的每笔交易必定无假货。阿里巴巴同样如此。但比阿里巴巴这个好奇的名词更令人好奇的是，即便如此，竟然也不影响中国的网购平台相互之间的挤兑。谁都知道，在这块肥美的蛋糕面前，谁输了产品质量的信任，第一个出局的就一定是谁。

　　双十一之前，有条著名的广告叫做“五折买假货，你丫很LOW啊！”，指向性一目了然。但败家不息、剁手不止的中国女性，还是用下单来投票，将阿里当日的销售额，触到了571亿的惊人高度。

　　一边怨言不息，一边下单不止。这种心理，表示叛逆的可能性不大，更多的应该是人们对互联网交易平台难免鱼龙混杂、防不胜防的一种理性认可。这种淡定，与其说是对阿里巴巴的信任，不如说是对阿里从不否定交易平台有假货、但从不放弃寻求解决问题的办法的一种认同与默契。

　　阿里昨天发布的打假报告，是在双十一、双十二之后，这在时间节点上，明显给人消除了功利色彩的商业企图，也让人感受到了在同行竞争面前不躁不浮的淡定。而大数据技术分析获取证据、协助警方打击售假、单一案例涉案千万的破获等渠道与战果，也让受众看到了阿里主动寻求网络销售打假的有效路径。

　　而事实上，阿里打假，意不在平台竞争，而是试图寻找网络销售平台的法治秩序。这从此前通过警方打击职业差评师、每年支出逾1610万美元打击旗下网商假货的预算中，可以感受到阿里对“游戏规则”的构建意识。从这个意义上说，阿里打假，其实不是打别人的脸，而是打自己的脸——告诉别人，阿里要解决的短板在哪里、阿里的诚意在哪里、阿里的决心在哪里。这就够了。

　　在网络销售秩序尚未步入完善的法治轨道的时候，阿里打假，如果能够处理好大数据分析证据与个人隐私的关系、处理好依法治网与企业自主打假的关系，那么，它带给整个互联网销售平台这个全球兴起的新模式，将是具有范本意义的。中国的企业竞争，只有把信誉建立在寻找自身管理与发展的漏洞补救上，才有可能找到真正意义上的口碑。

　　那种通过找竞争对手的软肋来寻找生存发展信心的做法，看上去是在打别人的脸，其实在别人看来，跟打自己的耳光没什么区别。五十步笑一百步，不如走好自己的那一步。这大概是阿里打假，具有范本意义的关键所在吧。（刘雪松）

编辑：曹茂竹