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神州“神广告”，抹黑对手恐有道德风险

//www.auribault.com 2015-06-26 来源：钱江晚报

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　　持续已有一段时间的出租车市场大混战，昨日突然杀出了一匹“黑马”。25日上午，神州专车的一组“Beat U我怕黑专车”的海报在微博、微信等社交媒体广泛传播，澎湃新闻认为，这是疑似指向以“U”为图标的专车软件Uber（优步）。

　　海报邀请了演员吴秀波、海清等明星和行业相关人士代言，他们手中对“U”竖起警示牌，并辅以抨击黑专车安全问题的广告语。如吴秀波代言的海报写道：“家里的十个好叔叔，也斗不过车里的一个怪蜀黎（黍字的错别字）。不心存侥幸，就不会身处险境。”

　　这组“神广告”一出，舆论沸腾了。网上几乎一边倒地谴责神州专车这么做不厚道。更有人模仿海报形式，举牌表示再也不乘坐神州专车。目前，神州专车的“神广告”风波仍在持续发酵，引发各方热议。

　　神州专车究竟在哪里触痛了人们的神经，让自己陷入如此尴尬地步？

　　如今市场上出行形形色色的专车，有的是出租车公司自购运营的，有的是租赁许可接入软件合作的，提醒公众提高防范意识并无不妥，把目标对准“黑专车”，其实问题也不大。例如，前一段时间就有报道称有女性乘坐专车遭遇司机性侵，而有的打车软件也被传成为一种“社交”工具。这些问题，也引起了公众关注。

　　客观来讲，神州专车的运营模式，确实比较符合国内的政策制度，乘客认可度不低。比如我出门自己不开车的话，一般都使用神州专车。因为它使用的是自己公司的车，司机也是专职聘用的，比较让人放心。加上它的促销力度较大，充100送100，折算下来比打一般出租车还便宜一些。这是神州专车的优势，它尽可广而告之。

　　但当神州专车以这样的面目出现，很难不引起人们反感。首先是这种做法不无恐吓消费者之嫌。这组海报好像就是在说，乘坐对手的车会造成各种不良后果和伤害一样。有人就把这看作是一种“恐吓式”营销。再者，这种道德优越感让人难以接受。彼此都是专车，虽然运营模式有别，如此公开抹黑对手，进行道德指责，只会令人生厌。还有，这种做法存在角色错位。正如有人指出的，这是站在政府的角度指责同行，人们难免要问一句：你凭什么呀？

　　此外，许多乘客对优步评价不错，也是一个原因。由于种种政策限制，优步在国内的业务开展其实并不那么顺利。在这种情况下，人们很容易从同情弱者的角度，对来自强势一方的无端攻击与抹黑表示反感。也因如此，这场风波发生后，虽然神州专车并没有明确指向是谁，“躺着中枪”的优步却赚到了不少同情分。

　　这给神州专车等企业一个经验教训，就是在进行广告推广的时候，切忌采取这种恐吓消费者、抹黑竞争对手的手段。这样做的话，自己也会面临一定道德风险，给公众留下不良观感，最终搬起石头砸自己的脚，影响自身企业形象。例如日前发生的小米与乐视之争中，双方互相攻讦不说，有一方甚至请来基金经理、分析师对竞争对手进行各方面抹黑，这种做法就引起了不少人的质疑。

　　企业之间不免存在竞争，但应当鼓励的是良性竞争，而不是恶性竞争，更不是无视道德约束的无良竞争。在一个正常的市场竞争环境下，企业不仅受法规约束，无形中也受社会道德的约束，倘若企业漠视这一点，就可能遭遇公众的恶评和市场惩罚。

编辑：刘唯佳