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安全事故须防“水军”混淆视听

易艳刚

//www.auribault.com 2015-07-28 来源：新华每日电讯

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　　这两天，社交媒体被湖北荆州“电梯吃人”事故刷屏。有人在给那位不幸的母亲“点蜡烛”，有人在转发电梯事故紧急避险常识，有人在追问事故原因和事故责任，然而，还有一类人在做一些不太光彩的勾当——他们涌向相关微博和媒体报道的评论区，用不同的账号，复制并粘贴一些似是而非的说法，暗示事故是因为遇害者不听劝阻执意乘坐正在维修的电梯所致。

　　在事故遇害者家属的微博跟帖中，有很多人都“爆料”说，当时工作人员已告知遇害者电梯是坏的，她老公没有上来，但她不听劝；更夸张的是，还有人以电梯工的身份“还原”当时的场景，说遇害者告诉工作人员“没事儿，我到时候跨过踏板就好了”……在某网站的报道评论区，也有多个跟帖，以在现场目击的口吻，称“两个工作人员已经跟那个女的说电梯是坏的还在修，是那个小孩吵着一定要上电梯，妈妈没有听工作人员劝告……”

　　这样四处都有、整齐划一的搅浑水，不得不让人怀疑背后是有人组织的。有网友指出，这极有可能是雇佣专门的“水军”来捣乱的——尤其一些“爆料者”连微博头像都没有，此前也没转发或发布其他微博，更令人生疑。这些人通常受雇于网络公关公司，以拿钱帮人发帖回帖造势为生。　

　　把舆论之水搅浑，模糊事件焦点，转移核心话题，淡化事故主体责任，是“水军”们的看家本领。就“电梯吃人”这件事而言，即便权威官方——荆州市安监局局长都出来澄清说“事发时电梯并不处于维修状态”之后，那些混淆舆论的声音依旧像病毒一样在网上蔓延。人民网舆情监测室发布的抽样报告显示，22％的网友认为是“女子执意乘电梯酿惨剧”。

　　与这起“电梯事故”类似，在以往的很多安全事故、媒体事件中，都有大量的“水军”出没。他们用各种注水帖将真实的网络民意“淹没”，进而有组织、有预谋地把控着舆论走向；在有些案例中，一些“能量”比较大的人，甚至可以一边发动“水军”灌水一边删除其他帖子，让舆论声音呈一边倒。

　　此前，听一位在企业公关部工作的朋友说，动用“水军”造势早已是公开的秘密，“水军”们还会通过“发一帖顶多帖”等形式，让“自己人”的声音牢牢把控微博评论、新闻跟帖的“热帖区”；如果不想有明显的“水军”痕迹，还可以要求公关公司编写不同的“注水帖”，但这样需要支付更多的费用。　

　　“逢事故必有水军”，是一种性质很恶劣的舆论乱象。一旦事件真相被“水军”混淆，民意就有可能被误导，事故追责也会受到影响。如果花钱雇佣“水军”就能逃避追责，事故责任人恐怕不会反思事故原因、总结事故教训，很多悲剧性事故也将因此重演。另一方面，“水军”猖狂地颠倒是非黑白，对于事件当事人及家属，不啻一种“二次伤害”。

　　逝者已矣，如果一条生命的消逝、一个家庭的破碎，被一些人以“花钱消灾”的方式糊弄过去，而不能换来应有的检讨、反思和追责，这样的结果将令人深感遗憾。对于“水军”乱象，除了呼吁那些“赚脏钱”的人良心发现而“改行”，也需要有关部门拿出对症的治理手段。另外，作为旁观者，我们起码可以做到，面对纷繁复杂的网络舆论，多一些甄别能力，别太轻易被“水军”忽悠，努力发掘真相并让正义得以伸张。

　　事故还在调查中，我们期待有关方面尽快给出权威的说法，给逝者一个交代。

编辑：丁斌斌