春节餐聚，三五知己，目睹坚守在岗的服务员殷勤跑堂，不免联想起市领导提倡政府服务企业的“店小二”精神——与其钩沉钓隐去考据“店小二”的来历，或只是比附“店小二”的服务要诀，不如弄清这个比喻的精神实质，这也许就是市委主要领导讲的八个字，“有求必应，无事不扰”。

　　“有求必应”，不只是一般性地讲服务型政府，而是更有着鲜明的现实针对性，这就是要防止当前有的地方出现的“新衙门作风”。衙门作风是个“老问题”，所谓“新表现”，是说反腐高压、八项规定之后，对企业的“吃拿索要”是不敢了，变成了推诿、拖延的不作为，“不吃也不干，不拿也不办”，皮球越踢越转，迷踪拳越打越“成熟”，“脸好看、门好进”之后，企业的“事”更加“难办”，清官表相下其实是滑吏，“能员”背后其实是“推事”，更何论对企业对基层“有求必应”。这个新动向，必须引起高度警惕。

　　还有一条，那就是在政商关系上，过去有过的“勾肩搭背”走向了“形同陌路”的另一个极端。有的同志，只“清”不“亲”，错误地接受了过去的教训，从此视企业为畏途，把企业家当成“高压线”，所谓“要想不湿鞋，不到河边走”，离得远远的，撇得“一干二净”，再也不和老总们打交道，至于为企业排忧解难，与企业家“交朋友”，那更是谈也不要谈。一个倾向掩盖另一个倾向，是当好“店小二”、服务好企业的一个大问题，也是营造好的营商环境中的一个突出难题，必须要解决好，否则“有求必应”必成一句空话。

　　相对“有求必应”来说，“无事不扰”更容易些吧？其实也许更难，比如吃一顿饭，人们当然不满那些“万呼不应”的服务员，但是，恐怕也讨厌那种喋喋不休、干扰频繁的“紧逼式服务”吧！“无事不扰”，就是政府部门守住本分，不能越位，不能“扰民”，不能当“千手观音”，不能犯“多动症”，不要一说当“店小二”，就什么都管，甚至越俎代庖甚至“无事生非”。

　　为什么有的地方会出“无事生非”的怪事呢？一是“不放”。长年以来，在过于集中的体制下，“管了许多管不好、管不了甚至不该管的事”，这种把企业当成“车间”、把政府当成“婆婆”的观念，在有的同志中并没有“失传”，所以尽管“无事”，也要相扰。二是“不‘闲’”。有的部门错误地理解了“勤政”二字，把管得多管得宽当成了“政绩”，他们误以为样样都管就是“强政府”，甚至把“管死”作为“管好”的标志。有的同志竟然以为“创新创业都是管出来的”，甚至把“精细化”这一城市管理的要求不加分析地简单泛化到管理经济、管理企业之中。三是“不懂”。当今的新技术革命带来了大量新业态、新的经济组织形式与新的前卫的交易方式，我们有些同志的知识结构和储备，跟不上日新月异的新形态、新常态，他们“不懂”，又不放心，一看本本上框框里从未有过的新东西，就来“管”，甚至如临大敌，先一棍子打死，今天“半夜鸡叫”，明天“十三道金牌”，天下本无事，庸人自扰之，不“管死”，他还真睡不着觉呢！当然引出“无事生非”的，过去还有将一个“管”字当成鱼肉企业敲竹杠的法宝，这种情况，现在应当不是主要倾向了，但新的动向，新的“相扰”，却应当引起我们的注意。

　　“有求必应”和“无事不扰”是相辅相成，缺一不可的统一体。当好企业的“店小二”，是对标国内外先进水平，重塑上海营商环境的生动要求与贴切比喻，全面辩证地理解这八个字，对于新一年政府做好对企业的服务与管理，是很有必要的。