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医患和谐：增加优质医疗服务势在必行

//www.auribault.com 2013-10-31 来源：中工网—《工人日报》

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医疗供给的增加远远跟不上百姓的需求，传统公立医院依旧是为社会提供医疗服务的绝对主体，市场化的医疗力量仍处于萌芽状态。物质条件的改善使得不少人有能力到更大的医院寻求医疗支持，各地大的医疗机构面对着更大的压力。在这些医疗机构本身的接纳能力并没有太大提高的情况下，越是优秀的医疗从业人员越达到压力的极限。更多的患者、更拥挤的医疗环境，都加大了医患纠纷的可能。

10月25日，浙江温岭市第一人民医院3名医生被患者连某某持刀捅伤，其中医生王云杰抢救无效身亡。据中新网报道，浙江省卫生厅一位副厅长在接受记者专访时表示，近日有关部门将下发保障医疗安全的相关文件，建立医疗场所的警铃、监控、安检和安保等必要防护措施。

当尖刀一次次对准医者，当强化安检不得不成为部分医院应对紧张医患关系的手段，医患对立显然在一些地方已经到了严重恶化的境地。而现实中，仅靠这样的安检手段远不能给医护人员足够的人身安全保障。

问题，显然还需要在根源上谋解。

重建医患互信，其意义已经无需反复言说。而这种重建离不开坚实的制度支撑。客观来讲，医患对立的重要原因，也是一个并不太被公众重视的原因，在于患者长期以来难以得到高质量的医疗服务。这里所说的高质量医疗服务，不仅指某个医生、某个医院，而是指整个医疗环境。

对很多百姓来说，看病是一件非常难的事情。最大的难处，在于高质量的医疗服务太少。当患者长期处于医疗需求得不到有效满足的环境下，必然是抱怨、质疑声四起，而极端对立情绪及纠纷的出现，也更难以避免。这里所说的不能有效满足，一方面是指医疗服务不足，另一方面，亦是指有质量的医疗服务不足。必须承认，质的差距，会加大对量的需求；质的差距，也会加大医患之间的不信任感。

近几年来，为解决百姓的看病难、看病贵问题，政府不断加大财政投入。新医改政策的推出，也确实改善着百姓的看病难题。但必须看到的另一个问题是，医疗制度的改革在付出更大财力提供公共医疗服务的同时，也大大增加了百姓的医疗需求，这是医改带来的好处，而这一好处，只有当百姓的需求能够得到有效满足，才算真正到位。现实中存在的问题却是，长期以来，在计划经济向市场经济的过渡过程中，医疗供给的增加远远跟不上百姓的需求，传统公立医院依旧是为社会提供医疗服务的绝对主体，市场化的医疗力量仍处于萌芽状态。这些医疗供给原本就不足以化解物质条件改善后社会的医疗需求，更不要说医改之后新增的医疗需求了。

一方面，是医疗供给的不足；另一方面，高质量的医疗供给更加不足。物质条件的改善使得不少人有能力到更大的医院寻求医疗支持，各地大的医疗机构面对着更大的压力。在这些医疗机构本身的接纳能力并没有太大提高的情况下，越是优秀的医疗从业人员越达到压力的极限。更多的患者、更拥挤的医疗环境，都加大了医患纠纷的可能。

任何事情，都需要从根本上解决问题。解决医患冲突的关键，不在于设置更多的安保措施。今天，愈演愈烈的医患冲突说明增加供给、尤其是高质量的医疗供给，已经到了势在必行的地步。

当然，优秀医疗从业人员的增加，合格医疗机构的建设，都需要一个长期的过程。但今天，改善医疗从业人员待遇，更加开放医疗市场，优化社会医疗资源，提供足够的机制鼓励社会资源进入医疗领域，鼓励优秀医疗从业人员多点行医，为更多患者提供医疗服务，以及借助先进技术手段，实现远程医疗，弥补地区间医疗水平不均衡等问题，都可以从今天做起。增加有效而优质的医疗供给，理应做出长期目标、中期目标、短期目标相结合的规划。唯此，供需紧张的局面才会有所缓解，医患冲突才会越来越少，和谐的医患关系才能建立起来。

编辑：周文

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