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互联网时代，企业如何不成为转瞬即逝的“流星”

//www.auribault.com 2014-06-20 来源：中工网—《工人日报》

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从互联网公司的诞生和发展中，从传统行业拓展线上业务的努力和尝试中，我们能清晰地看到，其核心都是更好地服务消费者。从这个角度来说，互联网并没有改变什么，只是强化了对消费者需求的满足。因此，企业在瞬息万变的互联网时代避免成为“流星”的法则并不复杂：持续提供更好的产品和服务。

6月18日，京东10周年店庆，推出号称1折起的大幅促销，各路电商亦竞相祭出促销大旗掀起年中网购盛宴；6月13日，余额宝一周岁，其“鲇鱼效应”在过去一年中带动互联网金融一路狂奔，目前过亿的用户数更远远超过了A股市场用23年发展起来的6800多万股民数。

用“日新月异”来形容互联网时代再合适不过。一个包罗万象的电商、一种创新的业务，给传统行业和消费模式带来的冲击之迅猛、影响面之广泛，往往以几何倍数增长。奇迹似乎从未如此容易地发生过。在互联网这个魔力十足的平台上，一款有趣的小软件可能一夜爆红，比如卡通头像制作软件“脸萌”近来席卷微信朋友圈，基本由“90后”创业团队打造的这个应用上线6个月用户就达到2000万。

奇迹又如此容易昙花一现，像流星划过夜空。互联网时代，消费热点的切换比人们想象得更快。人们比以往更容易迷上一个东西的同时，也更容易转而迷上另一个东西。曾经大火的微博，已被微信取代；曾经特火的团购，已不复昔日光彩；由于产品功能单一，“脸萌”也让一些人很快玩腻了。企业如果摸不准消费需求变化的脉搏，可能就要出问题了。皮实的诺基亚手机用了十年还好好的，但消费者已经不再买账，一年一变样的苹果手机拥有了无数死忠的“果粉”追随者，更丰富的功能、更好的用户体验取代了结实耐用的手机选择标准。在生存压力和求新求变的紧迫感比以往任何时候都来得更为强烈的今天，企业怎样才能成为闪亮的恒星，而不是转瞬即逝的流星？

其实，互联网给企业带来的一个重要变化，就是可以更直接更透明地了解消费者的需求，然后据此满足需求甚至创造需求。所以，首先要善于观察发现市场“痛点”——消费者有抱怨之处往往蕴藏市场机会，据此提供相应的产品或服务，再进化成独特的商业模式。比如，中国有上千万的中小企业，但大部分没有请法律顾问；与此同时，极少数大律师很忙，其他很多律师闲着。如何让中小公司请得起律师，让更多律师有事可做？有资深律师开办了在线法律服务平台，用淘宝模式卖法律服务。

在每时每刻都在涌现新鲜事物的年代，一个以不变应万变的方法，就是专注去做一件能真正满足市场需求的好产品，而不是盲目跟风。因为炒概念只能火一阵子，只有真正优质的产品和服务才不会过时，才可能引领风潮。无论被称为颠覆性产品的苹果，还是横空出世的电动车特斯拉，只要用户体验足够好，人们都愿意为其埋单。不断用心提升产品和服务的品质，这是企业成为常青树的亘古不变的真理。

一生只做一件事的日本寿司之神小野二郎对此作了透彻的诠释：购来全日本最好的大米，在鱼市中最新鲜的鱼身上选取最好的一段；哪种食材在哪一时刻最味美，即为客人奉上；上菜顺序错落有致，让客人品尝寿司能像欣赏音乐那般充满韵律感。在看似简单的每一环节中做到极致，将一种食品做成艺术品，于是收获持久的成功与尊重也就水到渠成了。

无论在传统企业还是互联网企业，谁能敞开胸怀拥抱变化，切实把握消费需求，谁就可能开辟一片新天地；谁能认准方向坚守一份独特的追求，用心把产品做到极致，谁就可能长久保持活力。从互联网公司的诞生和发展中，从传统行业拓展线上业务的努力和尝试中，我们能清晰地看到，其核心都是更好地服务消费者。从这个角度来说，互联网并没有改变什么，只是强化了对消费者需求的满足。因此，企业在瞬息万变的互联网时代避免成为“流星”的法则并不复杂：持续提供更好的产品和服务。

编辑：周文

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