让诈骗骚扰远离手机，有多难？

《工人日报》—中工网评论员韩韫超

2019-05-10 07:01:27　　来源：中工网—《工人日报》

时下智能手机功能越来越强大，软硬件的更新迭代频繁，缔造着一场场科技狂欢。然而，用户的移动通信体验似乎并没能与时俱进。如果通讯的安全、质量、平价等基本需求得不到高质量满足，即使炫酷的手机换了好多款，用户依然难有获得感。

　　据5月8日《北京青年报》报道，近期，不少用户频繁接到号码以“95”开头的骚扰电话，包括推销贷款、房产等不同内容。记者调查发现，有多个公司可以提供申请95码号电话的服务，价格大约在4万~6万元不等。还有公司称，可以帮助企业达到申请95码号的条件，“只要给钱就行了”。

　　在我国，95开头的电话号码，通常是由工信部直接管理审批、不属于各地电信运营商管理的特殊号码，主要是银行、保险公司等特殊机构的专用号码。申请此类号码的公司需具备拥有呼叫中心许可证、注册资金达到1000万元以上等条件，如此“高门槛”让这一号段兼具稀缺性与权威性。在170、171、400等开头的号码被骚扰电话坏了名声后，95开头的号码似乎成了商业营销推广电话的“救命稻草”。

　　骚扰电话号码频换“马甲”，忽悠用户的坑一个又一个，暴露了相关部门和电信企业在语音线路和码号资源管理上的短板和漏洞——无论是曾经170、171号段被授权虚拟运营商后的相对被动，还是如今95开头的号段“花钱就能办”，对相关部门和电信企业来说都是颇为尴尬的事情。

　　为治理骚扰电话，如今多数手机系统和专业的第三方软件已探索出智能拦截、用户举报、系统标记等手段。2018年7月，十三部门联合出台《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。近期，移动、联通和电信三大运营商也向用户发短信表示将对涉嫌营销扰民电话依法处置，并各自公布了具体措施。

　　尽管如此，骚扰电话的治理依然是一场持久战，治理牵涉方方面面，比如，如何在法律上界定骚扰电话、服务与骚扰的界限何在、司法取证存在一定困难，以及实际损失不好量化、执法成本难以权衡等。与此同时，骚扰电话频频“变脸”，现有手段下实现完全精确识别、拦截仍不现实；一些运营商自身也有频繁致电用户推销通信套餐、宽带业务等行为……

　　从垃圾短信，到骚扰电话，再到APP私自采集用户隐私数据,可以说，近年来，手机用户在享受信息科技发展红利的同时，也无奈承受着移动通信场里“衣不蔽体”的恐慌。而老用户在选择新套餐时遭遇壁垒、携号转网过程中被层层设卡等问题，也令人寒心。

　　值得欣喜的是，一些旨在提升公众移动通信体验的好点子、好政策正在不断酝酿、出台。继取消国内手机长途和漫游费、取消流量“漫游”费后，近日工信部、国资委又下发通知，要求电信企业减少在售套餐数量，严禁限制老用户选择新套餐等行为，确保提速降费更透明、实在。可以说，在与民众生活关系密切的电信领域，每一点变化、每一次动作都会引来广泛关注。

　　满足用户更高层次需求，打通用户的消费“痛点”，才能真正赢得用户的青睐——在治理进程中，方法和路径可能千差万别，但内在的理念应该为更多领域所共享。

编辑：张苇柠

漫画评论

“无糖”奶茶
速成的“导师”不靠谱
大力扶持
网上助人为乐

中工时评

中工时评：警惕环保“虚假整改”背后的真问题
“虚假整改”，这不是第一次出现在环保督察通报中。去年11月，中央生态环境保护督察组对第一轮督察交办问题抽查，发现山东省广饶县对交办问题查处不力，对近20万立方米混有危险废物的垃圾简单覆土掩埋后，便通过媒体向社会宣布整改到位，“虚假整改，敷衍应对，性质十分恶劣”。
中工时评：富翁豪掷650万美元送女上名校，该咋看？
面对汹涌舆情，步长制药董事长公开回应称，此650万美元跟公司财务无关，言下之意这并非公款，而是个人资产消费；接着，董事长之妻辩称，这650万系被中介骗捐，自己也是受害者。然而，舆论紧追不舍，有媒体开始质疑步长制药发家史……
中工时评：功臣“原三刀”们如何才能安享晚年
曾经参加十次原子弹试验，并加工过我国第一颗原子弹心脏部件“铀球”的原公浦，被赞誉为“原三刀”。因为他用普通机床，冒着生命危险成功地加工了铀球的最后三刀，丝毫不差，被钱三强形容为“一颗非常重要的螺丝钉”。然而这颗“非常重要的螺丝钉”，如今却陷入吃不起抗癌药的境地。
中工时评：公共场所配备AED，难么？
数据显示，我国平均每分钟就有一人因心脏猝死而离世，这不是一个小数字，不幸者中有六成发病于医疗机构之外，如果当时身边有AED，悲剧或可避免。

人物

驻村当有“乐状态”
2017年，山东滕州市委组织部年轻干部张波，来到洪绪镇白龙湾村担任第一书记。该村共有村民130户，主要经济来源靠种地和外出打工，其中贫困群众有9户、23人。为了顺利开展工作，张波用年轻人的劲头和乐观的态度，打开村民心扉。
34分钟紧急迫降，他们完成了一次“史诗级”飞行
万米高空，突发驾驶舱风挡玻璃爆裂脱落、座舱释压紧急状况，生死关头，机长刘传健果断应对，带领机组成员临危不乱、正确处置2018年9月30日，国庆招待会前，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在人民大会堂亲切会见了四川航空“中国民航英雄机组”全体成员，充分肯定了他们的专业精神和英雄壮举。
这位铁路“蜘蛛侠”，创造了29年零违章的安全奇迹
29年来始终坚守作业标准，实现零违章、零违纪、零事故。这是中国铁路广州局集团有限公司娄底车务段冷水江东站调车长杨卫华参加铁路工作29年来创造的安全奇迹。他先后获得火车头奖章、全国铁路优秀共产党员、全国铁路劳动模范等荣誉，2016年获全国优秀共产党员称号。
吴鹤臣众筹治疗费需澄清几个关键问题
在德云社庞大的演员团队中，在郭德纲数以百计的徒弟里，吴鹤臣原本并不是显山露水的一位。可是，近一段时间以来，因为“百万众筹”事件的持续发酵，还在医院进行救治的吴鹤臣，却一下子就成了知名人物。

一周看点

排行

新闻日历

社评

让诈骗骚扰远离手机，有多难？

漫画评论

“无糖”奶茶

速成的“导师”不靠谱

大力扶持

网上助人为乐

中工时评

中工时评：警惕环保“虚假整改”背后的真问题

中工时评：富翁豪掷650万美元送女上名校，该咋看？

中工时评：功臣“原三刀”们如何才能安享晚年

中工时评：公共场所配备AED，难么？

人物

驻村当有“乐状态”

34分钟紧急迫降，他们完成了一次“史诗级”飞行

这位铁路“蜘蛛侠”，创造了29年零违章的安全奇迹

吴鹤臣众筹治疗费需澄清几个关键问题

一周看点

向“海洋命运共同体”航进

珍重与保护，一样都不可少

不能任由企业“996工作制”

别等英雄离去，才开始刷屏

排行