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信任折损，微商难再“杀熟”

吴迪

//www.auribault.com 2015-08-19 来源：中工网—《工人日报》

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　　从今年5月份开始，持续火爆了近一年的微商骤然降温。微信通CEO王易表示，微商靠朋友圈成交的单渠道销售方式已经不奏效了，目前90%的微商都遇到了业绩下滑的问题，还有一些小品牌倒闭、代理商跑路。这个被财富神话过度包装的泡沫行业正在经历洗牌。（见8月17日《每日经济新闻》）

　　有统计披露，目前中国大约1000万人做微商，年交易流水约650亿元。不少网友戏谑：“每个人的朋友圈都有个卖面膜的‘杀熟’者”。这当然是句玩笑话，却也道出朋友圈营销泛滥的实情——因熟人彼此信任，东西容易卖，无数人加入“杀熟”行列。

　　如今微商经济遭遇断崖式下跌，其中有媒体对一些不诚信微商和产品大量负面报道的因素，而“熟人买卖”链条中的信任折损才是“杀熟”不再奏效的深层原因。百度搜索“朋友圈假货”，相关结果是1430000个！“微信朋友圈成假货重灾区，消费者退货无门”、“朋友圈秒变假货圈：25元可买奢侈品全套包装和小票”等消息不一而足。且不说在朋友圈刷屏卖东西容易让人反感，买卖涉及利益关系，卖给朋友假货被发现，让“友情”何处安放？结果往往是朋友间信任度大打折扣，甚至“拉黑”。

　　当然，朋友圈销售的产品并非全是假货。不论是眼霜、面膜等日化品，还是维生素、深海鱼油等保健品，大多是人们所陌生的品牌，价格甚至比专柜名牌还贵。如何把既不是名牌又价格不菲的产品卖出去？并让朋友相信“这是正品”？熟人之间的信任起到至关重要的作用。然而朋友使用后发现，用了你卖的“无硅油洗发水”并没觉得有什么不同、用了你卖的“韩国眼霜”并没有减少黑眼圈……虽然不是品质低劣的假货，却也没有比平常产品好到哪去，还那么贵。看不到立竿见影或符合心理期待的效果，朋友们也是不买账的。

　　发布并与朋友分享自己的生活点滴和感兴趣的事物，是朋友圈的正常功能，然而不少人刷屏式推介自己代理的产品，个人页面却只见产品不见人。“既然你把我当客户，就别怪我把你当商贩”——当友情和信任被商业目的绑架，网友纷纷对朋友圈“杀熟”行为表达愤怒，甚至下狠心将其屏蔽。

　　假货充斥市场、真货效果一般，让这种建立在信任基础上的熟人经济难以持续，日趋理性的消费者对朋友圈产品信任度下降，直接导致微商经济溃不成军。

　　其实，不论是由信任维系的熟人经济，还是线下经营的实体经济，要想将生意做好做久，万变不离其宗的始终是诚信，即人们常说的“质量对得起价格”。正遭遇洗牌的微商若要突破困局，首先应加强自律，重建信任，否则“杀熟”不成反“自杀”。

编辑：周文