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治理“软医闹”同样靠制度

惠铭生

//www.auribault.com 2015-05-27 来源：中工网—《工人日报》

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　　如今，打砸医院、设灵堂等“硬医闹”因会受到处罚而渐渐变少，但持续“维权”、压床、长期“盘踞”医务处、网络散布流言等“软医闹”方式持续抬头。记者调查发现，这种新形式的医闹让医护人员不堪其扰，部分医院抱着息事宁人的态度赔钱了事，他们期待建立健全相关法规依法解决。（见5月25日《长江商报》）

　　相对于袭击医生、打砸医院这种“硬医闹”，软磨硬泡、坚持不懈的“软医闹”更让医护人员不堪其扰。所以，很多时候，部分医院会“认栽”，并以无原则地赔钱来息事宁人，却无形助长了“医闹”行为，加剧“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”现象的恶性循环。

　　“医闹”的形成有多种原因，与医患间的信任不足有关，还与有些患者不信法或者不知维权途径有关，其中也不乏有个别患者是在无理取闹，甚至有敲诈勒索之嫌。

　　但不管基于什么原因的“医闹”，有一点须厘清，即医生不是神仙，病人进医院，谁也不敢保证100%的病都能治疗好，更何况有些人患的是“回天无术”之病；谁也不敢保证误诊率为零，这是符合医学发展规律的。对此，患者与家属必须科学认知和对待。

　　所以，一旦出现医疗纠纷，不管患者及其家属愿意与否，都应走合法程序维权，在厘清事实基础上，谁的责任谁承担，而不是患者动辄采取或硬或软的“医闹”方式。假如医生工作无尊严，沦为高危行业，进而造成医护人员流失，敢问一下：我们每一个人的生命与健康，谁来守护？

　　不再听任“软医闹”闹剧重复上演，法律和制度安排需要给力，即需要建立常态的“硬制度”予以规范和约束，确保解决医疗纠纷路径和方式的合法化。如利用现有法律规定严惩“医闹”者。“软医闹”并非不违法，如蹲守诊室拦截其他患者、写恐吓信，情节严重者也违反了《治安管理处罚法》，理应对“医闹”者行政拘留或罚款。还有，持续推进医疗责任险赔偿制度，实现风险共担。引入第三方机构，帮助患者和医院调解医患纠纷。多管齐下，众措齐举，才能预防和减少软硬“医闹”，让医患关系和谐起来。

编辑：周文

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