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吴点墨：僵尸政府App，我们在哪见过你吗?

//www.auribault.com 2015-08-14 来源：荆楚网

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　　有市民反映一些政府App更新不及时，且该问题长期存在，一直得不到解决。对此，专家认为，政府部门开发手机App本意是为了方便老百姓，但如果只开发不运营，那么这些App便成为摆设，造成资金浪费。（8月13日《新京报》）

　　还记得政府网站吗？听说它僵尸了；还记得官方微博吗？听说它也僵尸了。知道政府App吗？不知道也没关系，因为它已经僵尸了。电子政务家族中的老大、老二和老三都没逃过僵尸的命运，肯定是“基因”有问题。

　　据“网友大学”研究发现，电子政务家族的基因主要由D染色体和Z染色体组成。前者代表“电子”，后者代表“政务”。是D染色体出了问题吗？可是同样带有此基因的电子商务家族可是兴旺发达的紧啊，淘宝、天猫、京东、当当一个比一个活得欢实，毫无僵尸病症。是Z染色体出了问题吗？虽说个别地区政务水平有点落后，但“新陈代谢”可从来都没停下来过。不仅如此，红头文件发起来论筐“称重”，会议开起来比韩剧还长。说它“甲亢”倒还有点像，“僵尸病”可是从来都没得过的。

　　既然两条染色体都很正常，那问题究竟出在哪里呢？依笔者拙见，问题就出在二者的对接上了。当“电子”撞上“政务”，一个全新的事物就产生了。以前的规章制度不一定适合电子政务工作，原来从事政务工作的同志对此不了解甚至不理解，加之督导、考核、技术支持等“配套设施”没有跟上。久而久之，电子政务也就成了党政机关里的“冷宫”。从这里走出去的政府网站、官方微博和政府App不招人待见进而沦为僵尸也就不足为奇了。

　　既然如此，就应该“对症下药”，在制度建设、人员管理和奖惩措施等“配套设施”上下功夫。一方面，要严格规范信息发布、内容更新、系统维护、专项考核等规章制度，以实现品质化管理和精细化服务。另一方面，要引入或者培养一支讲政治、懂业务、素质硬、敏锐性强的管理员队伍。此外，还须赏罚分明，对成绩突出者给予适当奖励，对不作为、乱作为的电子政务部门和相关责任人进项严厉问责，以儆效尤。

　　总而言之，政府网站也好、官方微博也罢，政府App也罢，都是电子政务的表现形式，如果电子政务的“病根”不拔除，不管“藤蔓”怎么变化，也开不出“发展之花”、结不出“惠民之果”。

编辑：丁斌斌