如果将群众来访与领导下访看成两条联系群众的通道，目前这两条通道上展现出的大相径庭景象耐人寻味。

　　领导下访，部门单位做方案，乡村干部打前站，陪同人员前呼后拥，“长枪短炮”左右围堵。干部群众围坐一圈，气氛融洽，提出的问题，当场拍板解决。干部成为群众的“主心骨”，鱼水情深，场面动人。领导下访通道可以说是精心打造，运转高效。

　　再看群众来访，且不说常吃闭门羹，难以见领导，有些在村里嘘寒问暖、笑容可掬的干部，对“走上门”群众的态度也是十八变，听取意见缺耐心，解决问题缺诚心。有的干部对来访群众提出的问题，或无动于衷、敷衍塞责，或推诿拖沓、久久无回音。往返奔波、精疲力尽的群众不在少数；问题拖大、矛盾激化的事件也时有发生。缺少情感呵护的来访之路，可谓坑坑洼洼、艰难曲折。

　　其实，群众来访和领导下访都是“联系群众”的形式。“下基层”联系群众和接待好从基层“走上门”来的群众，都是部门单位、领导干部与人民群众交流思想感情、拉近彼此距离的好机会，二者相辅相成，既不能顾此失彼，更不能厚此薄彼。联系群众，关键要将心比心、换取真心。作为鱼水双方，群众对下访的领导，有一说一，有二说二，领导对上门求助的群众又怎能消极怠慢、敷衍搪塞呢？

　　联系群众，目的在于服务群众。作为人民公仆，领导干部“下基层”，面对面地解决群众生产、生活中的实际困难，为群众办实事，乃职责所系；倾听“走上门”群众的呼声，为“走上门”群众主持正义、讨回公道，则更显勇毅担当。不可想象，一个对“上门”群众避之不及的领导干部，能够真心实意“下基层”联系好群众？也不可想象，一个“门难进、脸难看”“打太极、踢皮球”的部门单位，“下基层”后能设身处地为群众服务？

　　来访下访双向通道的一冷一热、一快一慢，折射出我们一些部门单位在联系群众、服务群众过程中以我为中心的意识没有改变，暴露出我们一些领导干部在履职尽责时缺乏攻坚克难、啃硬骨头的勇毅担当。不能坚持围绕满足群众需求、解决群众问题来开展工作，没有把群众满意作为工作的根本目标，当然也就不可能把事情办到群众的心坎上。

　　“心中有民、心中有责”喊在嘴上群众不信，“血肉联系、鱼水情深”仅做样子百姓不认。只有保持来访下访双向通畅，真心实意善待对方，才能体现责任担当，增进彼此信任。如果在一次次来回奔波、投诉无果中动摇了信任根基，群众就不会再“上”你的门，下访也不可能真正走进群众的心。