一则简单的政务活动信息，引发官微管理员与多名网友在网上多次互评转发，双方均“言辞犀利”互不相让，让实名认证为@陇南成县卫生计生局官微最近成了“网红”。

　　近日，成县县委宣传部向新京报记者通报此事称，6月1日，成县卫生计生局政务微博管理员发现《成县隆重举行“5.29”计生协会主题活动》微博被个别网民在转发的同时，配以文字及漫画图片，攻击国家计划生育政策法规，该局微博管理员发现后用评论的方式进行劝导，在劝导过程中，该微博管理员对攻击国家计生政策的言论进行了驳斥，但语言过激。涉事微博管理员已被批评教育。

　　官方微博与网友“掐架”，双方你来我往、各有过激之语，结果官微管理员受到了批评教育。委屈，或许有一点，但并不“冤枉”。毕竟，官微管理员的身份特殊，他不是以个人身份在网上发言，而是代表单位，必须维护单位的形象和权威性。即便在面对一些争议的时候，也应当有理有节，不能过激。

　　继政府网站、市长信箱之后，越来越多的政府部门开始设立自己的官方微博，将其作为发布信息、与网民实施互动的窗口。有不少官微在推动网络问政、树立本部门形象方面发挥了良好的作用。但也有一些官微存在种种不足——有的长期不更新，成为“僵尸微博”；有的对网友反映的问题和提出的建议视而不见，不回应、不回复；有的自说自话，整天热衷于转发那些“心灵鸡汤”之类的小情调、小感悟……相对而言，陇南成县卫生计生局官微能够主动与网友互动，其实是负责任的体现。这方面今后应当继续发扬，只不过要更加讲究方式方法。

　　据我个人观察，官微发言“过激”现象并非独此一家，其他一些官微也同样出现过。我就曾发现某单位官微的管理员有点“情绪化”，时不时发一些有失偏颇的微博，我多次对其进行善意提醒，人家却从来没有搭理过我。这说明，管好官微、让官微充分发挥正面作用，靠普通网友的提醒和建议作用十分有限，关键还是要靠本单位引起足够重视。一是选拔官微管理员要严格把关，不仅要有工作热情，还要具备一定的社会经验和良好的心理素质，学会管理自己的情绪。管理员可以有自己的观点和看法，但一旦以官微管理员的身份出现在网上，就必须摆正自己的位置——代表的是“官方”，而非个人。同时，更进行一定的职业技能培训，使其不仅对本单位工作有深入了解，也应具备较好的法治观念和相关知识，回应网民关切，解疑释惑；二是制定官微管理制度，微博撰写、发布和效果评估都要纳入严格管理，形成一套成熟的流程，层层把关，避免出现纰漏。