内蒙古自治区12320心理援助热线中心电话24小时不停歇，接线员们几乎随时都能听到来自不同角落里形形色色的哭声，抽泣、呜咽、痛哭……每一通电话都是一个故事，她们需要做的是不断倾听、融入、疏导，而后从这个故事中“抽身”，随着电话铃声响起，再进入下一个故事。图为督导老师在给接线员做心理咨询督导。在这里，接线员可就自身的情绪和案例问题向老师寻求督导帮助。新华网 李倩摄