5月11日晚8点多，山东省海员工会海员维权接待处接到一艘丹麦籍集装箱货轮在青岛的代理电话，请求派员陪同一位患病海员上岸就医。
急事急办。接到电话后，海员工会接待处人员立即行动。经医院诊断，这名海员患了急性呼吸道感染，陪同人员为这位海员取药后，陪送他回船。
途中双方聊起家常，当这位海员得知陪同人员来自海员工会时，情绪立即激动起来：“我要向你们投诉！”接下来的诉说中，这位海员情绪激动，几近语无伦次。
结合常年接触海员的经验，陪同人员初步判断这位海员可能由于遭受挫折而出现心理问题。帮助这位海员解决实际问题是一方面，但当务之急是对其进行心理疏导。因为如果立即送他回船，任其发展，后果难料。
陪同人员立即向船舶代理核实情况，要求保障海员的合法权益，同时，果断改变行程，带着这位海员游览青岛西海岸开发区美丽的夜景。
在边游边聊中，这位海员细述了原因。
原来，6个多月前，这位海员被船公司安排到这艘船上任二副，这艘船的船员由来自9个国家的22名海员组成。作为唯一的中国籍海员，他开始没有感觉不适。但是时间一长，诸如生活习惯、工作习惯、思维习惯等多方面的差异便显现出来。几个月后，他的心理耐受力出现问题。先是身体免疫力下降，本来健壮的他经常感冒。后是睡眠质量下降，情绪容易急躁，对其他船员的不信任感上升，因为一点儿小事就怀疑有人在捉弄他。近期更是出现记忆力下降、语言逻辑混乱等情况。
这一次情绪激动的诱因是：他连续工作了16个小时，回舱休息不到3个小时，印度籍大副便安排船员在他舱室窗外敲铁锈。失眠的痛苦加之数月来积累的压力终于爆发，他先是和大副争吵，继而同船长发生冲突。见到海员工会人员后，他把情绪一股脑儿倾倒出来。
听完他的叙述，略懂心理健康知识的陪同人员使出浑身解数，一边介绍青岛的美丽夜景，安抚海员情绪；一边与他唠家常、谈亲人，回忆往日美好生活，开启海员心扉。在谈及即将到来的休假时，引发了海员对与家人团聚的憧憬……在4个多小时和风细雨式的交流中，这位海员绷紧的神经渐渐放松，愤怒的情绪慢慢平静下来。他紧握陪同人员的双手一遍遍道谢：“没有想到工会的人员能这样周到体贴地为海员服务，你们真正是我们这些漂泊大海的游子的娘家人！”
尽管海员回船的时间迟了4个多小时，但看着海员回船时轻盈的步子，工作了一夜的海员工会工作人员倍感欣慰。之后，这名工作人员立即向船舶代理询问反馈情况。代理回复：货轮两天后到达上海，即安排该海员休假；该海员在船期间，不再安排加班，也不安排船舶除锈，保证他有足够时间休息。
据介绍，2012年7月，山东省海员工会在青岛国际海员俱乐部设立海员维权接待处，主要接受海员投诉，对海员劳务纠纷进行调解，并在必要时为海员提供法律援助。
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