中工网讯 “圆满解决准备队职工反映的三个问题，让职工对于不了解政策规定有了了解，达到了满意，让我们调解委员会人员非常高兴。”10月17日，笔者从位于河南省鹤壁市鹤山区的河南能源鹤煤中泰矿业工会的工作人员王国军处了解到该矿首次调解处理劳动纠纷的结果。这也是中泰矿业工会从源头治理矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在矿区内部，化解在调解阶段的一项有力举措。

    由于煤炭形势不好，中泰矿业又是一个拥有4000多名职工的老矿井，再加上矿井正处在结构调整转型的敏感期间，出现了一些不了解政策规定或者不理解的职工，造成职工有问题或者找不到正确的途径进行了解，或者是倾向于上访告状来解决问题。

    为进一步和谐劳动关系，把矛盾化解在萌芽状态，中泰矿业工会立足实际，扎实抓好社会矛盾纠纷排查调处工作。加大了对基层区队“四通过、九公开”重点工作的督查，有效维护职工的合法权益；还设区队支部书记（兼工会主席）为专职矛盾排查人员，及时了解和掌握本单位存在各类矛盾纠纷，努力将各种矛盾化解在本单位。

    对调解无效的问题再移交“矿调解委员会”，由工会把反映、被反映问题的双方，以及需要进行解释的部门集中在一起讨论梳理，采取一问一答形式，把问题彻底解决，直到职工满意为止。

    中泰矿业工会不但设有专人接待基层员工，为职工解释政策规定，对未能解决的问题，能解决的问题当场给予解决，还设有专人负责查办门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象，为职工撑腰打气，维护职工切身利益。

    中泰矿业准备队职工刘胜利是一名综采设备维修工，因为中泰矿业全部实行了计分工资，自己有时在地面工作，有时在井下工作面安装，但是计分工资却都是按照地面工作计分。于是，刘胜利向工会提出了自己的申诉。

    10月4日，中泰矿业工会专门召开了矛盾纠纷调解专题会，及时解决了刘胜利提出的问题：“以后干什么岗位拿什么钱。”

    得到满意答复的刘胜利说道，“工会就是好，俺以后有事就找他。”（王英伟）