上海迪士尼尚未开园，“五一”假期就遭遇“踩花客”“攀爬者”，更有灯柱被“到此一游”爱好者刻得“负伤挂彩”，照片在网上一经传出，网友哗然。大家纷纷感慨“太丢脸了！”还有人追问“这些陋习何时改？”（5月4日 新华网）

　　对游客不文明行为的诟病已经并非一日，然而渗透在其中的真正原因却更值得我们深思。上海迪士尼乐园还没有开始运营，只是进行监测就有人将不文明陋习带进园子内，这不仅大跌眼镜，更是“丢人现眼”。在这些不文明现象中，有人存在着侥幸心理，以为法不责众；有人是习惯成自然，长期如此；也有人只是偶尔不文明一下。但是，在他们的行为背后都有着深厚的文化基因。

　　在美国文化学者孙隆基写的《中国文化的深层结构》中就提及，中国文化中往往是重视私德，却忽视公德。作者举例说，大多数中国的家长在教育孩子的时候，可以告诫孩子在家中不要乱扔垃圾，但到了公共场所却不管孩子。另外作者还列举出佛洛依德精神分析的解析，他指出，中国人在性格养成阶段上“肛门期”没有训练好，他举出中国家长总是喜欢给小孩子穿开裆裤并且有随地大小便的习惯。笔者对于他的观点不是完全赞同，却能够从中读出不文明行为产生的深层次文化渊源，即私德和公德的分裂。

　　那么，有没有办法将这样的分裂状态弥补起来呢？当然是有的。那就是通过法律、道德、自律等多方面的努力，通过多管齐下的形式来实现不文明行为的销声匿迹。否则，任何单一的措施出台，往往都是“一时兴起”，也不能够从根源上治理不文明现象。这样的治理，过一段时间就会出现反弹。

　　法律层面应该对不文明行为的治理分门别类，且需要有从严治理的勇气和魄力。近年来，值得一提的是对于在公共场所出现的不文明行为，国家旅游局出台规定将其纳入“黑名单”，从而限制其出游行为的做法。可以说，不文明行为的治理，如果处于“无法可依”的状态下，往往会让很多人钻空子。从中央到地方，只有以“黑名单”的措施为契机，找寻到更多可以操作的细则，借鉴国外和境外的做法，才能够逐渐将不文明行为减少。比如新加坡对于不文明行为很多都有入刑的规定；香港对随地吐痰等不文明行为以重罚而消失。这些例子都是现实可行的，我们可以大胆“拿来”为我们所用。

　　道德层面需要加强的是宣传和引导。以2008年北京奥运会和2010年上海世博会为例。之所以文明秩序井然，关键在于志愿者的引导，以及全方位立体式的宣传造势，让人们懂得文明的真正价值，从而严于律己，从自身做起，形成文明的基本习惯。在平时，具体到城市文明的建设领域内，需要特别重视在道德层面加强宣传和引导，尤其是法律管不到的地方，更是需要道德自律的规范。因为从制度经济学的角度上看，不文明行为大多数属于非正式制度安排，是法律管不到的道德层面内容。正因为如此，我们才说，国人的不文明行为消除，离不开道德层面的宣传和引导。

　　景区管理上需要明确规则意识，将各种标示放置在显明位置。游客的不文明行为，不排除是因为怀揣侥幸心理，而将这样的侥幸心理摒弃的方式之一就是让每个景区都加强管理，通过自身的努力，以各种醒目的标示让游客文明旅游。同时，景区管理上，也需要增强规则意识的宣传，无论是志愿者还是自身管理人员都有责任和义务将文明规则传递给每个游客，从而共同编织好游客文明的网。

　　当然，文明与不文明的分野中，个人的因素不仅是原点，更是关键。从每个人自身做起，从点滴努力做起，这样才能够在公共场合减少不文明行为的发生几率。而这样的改善，需要家庭教育和学校教育的双重努力，在家庭教育中，家长就是最好的“老师”，需要以身作者，躬亲示范，践行文明，摒弃不文明；在学校教育中，需要通过社会实践的形式灌输给学生何谓文明何谓不文明的基本道理。