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宜家终于在各方压力下妥协了,但我们却笑不起来。宜家的双重标准充满歧视,打着所谓符合“中国标准”的旗号,把安全风险藏匿于利益之下。
据新华网7月13日报道,经国家质检总局约谈,宜家中国决定在中国市场召回1999年至2016年期间销售的“马尔姆”等系列抽屉柜,共计166万多件。此前,这些抽屉柜因存在可能翻倒致儿童伤亡的危险而在北美市场召回。
但是这种召回在中国仍然相当的不严谨,甚至不负责。他们在召回的同时,依旧允许马尔姆等系列抽屉柜在宜家原样销售。而宜家强调的商品无需进行改进则显得非常自大和傲慢。没有任何家具是完美的,宜家更不可能完美,这样的狡辩之词是不是欲行另一种质量上的“双重标准”?况且从实际情况来看,其家具稳定性的拙劣表现已经说明问题的存在。与其口是心非的同中国消费者“打游击”,倒不如好好的思考如何进行改进。
而所谓的宜家的抽屉柜符合欧盟及其他所有国家对该产品的强制性标准更是强词夺理的伪辩。中国的相关质量检测标准不甚完备,但这并不是宜家可以恣意妄为的理由,欧美的相关标准高便自愿召回,而中国的标准低就可以三番五次的罔顾消费者诉求吗?从安全的角度讲,每个孩子承担的风险是一样的,又岂能厚此薄彼?正如没有三聚氰胺检测指标的牛奶里,就可以掺入三聚氰胺吗?答案是显而易见的,资本是逐利的,但是企业的社会责任、职业道德以及对生命的尊重都不允许在安全问题上犯浑。
但我们的弱势恰恰就是中国相关部门在维护本国消费者权益上存在的软肋,国外企业的“侵权”行为还是得不到惩罚。他们恣意的钻制度的空子并在中国攫取利益,难道不是以打脸的方式损害本国消费者的利益吗?
这就需要我们建立更加健全、完备的制度来抵御外来企业的侵权行为,因为每个国家制定的相应标准不同,反馈到宜家就是一个双重标准,没有制度的约束,妄图他们能够轻易的承担责任是可笑的。
我们看近几年来,国外一些公司是如何无耻的以“双重标准”来歧视本国消费者的。2013年,中国媒体抨击苹果公司在中国的iPhone手机售后服务不如其他国家完善和专业,苹果公司首席执行官蒂姆.库克此后做出了道歉声明。同年,中国媒体曝光了大众汽车变速箱问题,大众被迫召回38万辆汽车。麦当劳和家乐福也在2012年因中国媒体控诉其销售过期鸡肉而向中国消费者道歉。但宜家却没有。
由此可见,我们需要尽快出台相关的质检标准来避免国外公司一波又一波的“双重标准”伤害。当然还要实施更严格、更具强制性的召回制度才能规避此类尴尬再次上演。对于企业来说他们的高标准就是寻求利益最大化,而我们只有通过完善相关法律法规才能实施有效的监督,才能把逐利与消费者权益有效的平衡。
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