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告别景区与游客没有赢家的“撕扯”

林琳

//www.auribault.com 2015-05-05 来源：中工网—《工人日报》

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　　走出景区与游客没有赢家的“撕扯”，促进旅游产业的健康发展，提升国人的旅游质量，是该好好整治整治某些地方乱哄哄的旅游市场了。

　　每逢长假，总有些话题是绕不过去的——去哪儿玩了？吃啥了？好玩吗？于是，一些“料”纷纷被媒体爆出。今年的“五一”小长假依然不例外，导游很黑、门票很贵、游客任性、垃圾很多，一些景区，这些事不时上演，或者说在不停重演。

　　5月2日，有媒体报道“华山景区山顶宾馆米饭卖15元”的消息。5月3日，华山旅游集团有限公司对此作出说明称，景区餐饮运营成本费用高是导致物价水平整体偏高的主要因素；山上消费严格执行明码标价和自愿消费的基本准则，不存在消费欺诈和强制消费等违规问题。

　　景区的解释或许不无道理，但公众似乎并不完全买账。其一，“自古华山一条路”，“五岳”中的西岳华山本就以险闻名，相关原材料需要人工背负上山并不稀奇，华山挑夫们的辛苦、艰险亦不难理解，只是若按景区的说法，挑夫似乎应该收入颇丰。可真实情况如何呢？去年国庆期间，曾有媒体对华山挑夫专门进行了报道，当时的“行价”是“背一斤货五毛五分钱”，付给挑夫的钱占菜品成本几成，不难算。其二，爬山耗费体力，当人们爬到“前胸贴后背”的程度，发现米饭15元一碗，究竟有多大选择上的自主自愿可言？

　　华山上一碗米饭的成本究竟多少，应由合理的市场竞争和到位的监管说了算。透过此番事件，更值得关注的，是国人的一种消费体验、旅游质量，还有商家的经营之道。

　　一段时间以来，景区和游客之间，套用时下的一个流行语，似乎处于一种“相爱相杀”的关系，景区离不开游客，游客也愿意奔波观瞻祖国大好河山，但与此同时，一些景区总给人一种做“一锤子买卖”的感觉，抓住游客“反正已经来了”的心理漫天要价，一些景区里的餐馆贵到离谱不是新闻，物美价廉才是新闻；一些导游恶语相向，逼游客购物赚提成不是新闻，只介绍景点、风土人情的才是“脑子锈掉了”……而有些游客也不“省油”，不让爬的地方要爬，不让摸的东西要摸，有时对景区的破坏着实不小，不文明之事尽管是个别游客干的，但负面影响不小。

　　景区想赚钱、游客要看景，双方应“相亲相爱”才是。特殊地理环境下的景区物价偏高可以理解，那些平原、坦途上的景区的物价就都“平易近人”吗？明码标价某种程度上是尊重了人们的自愿选择权，但当每家餐馆都是“高价联盟”，且定价明显偏离成本时，消费者除了选择不吃还能选择啥？媒体不是在爆料就是在爆料的路上，媒体爆出的类似景区跟游客“相爱相杀”的“料”实在不少了。

　　有些景区因为种种不当行为被点名、警告甚至降级，有些导游因为强迫消费被吊销执照，有些游客因为不文明被拉入限制出入境的黑名单——近年来，相关部门在规范旅游市场、打击不合理定价、倡导文明出游等方方面面做了不少工作，制定出台了相关规章规定，只是结果似乎并不让人太乐观。“张三”的问题并没有引起“李四”警醒，一些景区好的经验、理念也没有被推广开来，而相关部门整治的力度、广度和深度都有待加强和持之以恒。于是，宰人与防骗的“斗争”就像有些神剧一样，“岁岁年年花相似”，过了“五一”有“十一”。

　　所幸传来消息，国家旅游局刚刚表态，要把整治市场秩序提到旅游工作首位。走出景区与游客没有赢家的“撕扯”，促进旅游产业的健康发展，提升国人的旅游质量，是该好好整治整治某些地方乱哄哄的旅游市场了。

编辑：周文

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