为进一步做好新就业形态劳动者维权服务工作，更好满足该群体的法律服务需求，浙江省衢州市常山县总工会以“法律帮帮团”为依托，积极探索更合需求、更接地气、更广覆盖的新就业形态劳动者群体法律服务新模式。

“窗口+服务” 打造法律服务“前沿阵地”

“多谢工会和律师团的帮忙，让我们物流人在外更加安心放心！”崔师傅是一名常山物流司机，今年3月，在货运驾驶过程中，不慎发生交通事故。事故发生后，崔师傅进入当地医院治疗。“我当时感觉特别无助，能够想到的就是工会，就让家人去工会窗口问问能不能帮忙。”常山县社会治理中心法律服务窗口工作人员了解情况后，及时介入，迅速联系崔师傅，并第一时间赶赴事件发生地，为其提供法律服务，最终在多方努力下，事故圆满解决，崔师傅本人出院回家。

为让法律服务更加触手可及，常山县总工会在户外劳动者驿站等场所常态化设立法律服务窗口，并实行“律师帮帮团”坐班值守制度，将法律服务的触角延伸至劳动者最需要的地方，真正实现了“窗口”前移，有效打通了法律服务的“最后一公里”。据统计，今年以来，全县法律服务窗口已接待新就业形态劳动者上百人次，成功调解各类矛盾纠纷18起。

“讲座+普法” 拓宽法律知识传播渠道

“电动车被盗怎么办”“工作中遇到交警处罚该如何应对”……近日，在“律师面对面”普法活动现场，外卖小哥们的问题接踵而至，针对他们的问题，律师一一给出了专业解答。

“我们送外卖要从早忙到晚，根本抽不出时间学习法律知识。今天的普法活动不仅让我们对法律知识有了更进一步的了解，提醒我们在以后的工作和生活中遵纪守法、学法用法，同时也提高了我们维护自身权益的意识。”参加普法活动的外卖小哥说。

近年来，常山县总工会联合交通、人社、邮管、司法等部门，定期开展新就业形态劳动者普法讲座，开创“家庭式”法律培训模式。去年以来，县总工会陆续在社区、职工之家、户外劳动者驿站等场地面向新就业形态劳动者群体开展普法讲座，并邀请他们的家人共同参与。工会开展的普法讲座，不仅可以让外卖小哥们受益，还让外卖小哥的家人们学习更多的法律知识。截至目前，县总工会已累计开展普法讲座18场，惠及新就业形态劳动者及其家人千余人次，有效提升了该群体的法律素养和维权能力。

“线上+咨询” 构建法律服务“云端桥梁”

“没想到我常年在外地，也能够得到家人般的关怀，心里感到暖暖的……”常山人刘阿姨在永康从事家政工作，并加入了常山县家政行业联合工会。最近雇主以其工作能力不足为由拒绝支付当月工资，这让刘阿姨心急如焚。在常山县家政行业联合工会的帮助下，远在外地的刘阿姨加入了“新业态法律服务”微信群，并找到群内律师进行一对一咨询。得益于这种高效的帮助，刘阿姨最终拿到了应得的报酬。

今年年初，常山县总工会建立“新业态法律服务”微信群，通过定期推送普法案例、律师线上坐镇等方式实现“一键咨询”，让法律服务24小时不间断。截至目前，该群已累计为42人次提供线上法律咨询服务，成为了新就业形态劳动者解决法律困惑的重要平台。

下一步，常山县总工会将继续深化服务模式创新，努力构建更加完善、高效、便捷的法律服务体系，为新就业形态劳动者的幸福生活和职业发展保驾护航。

（浙江工人日报记者沈佳慧 通讯员姚莹）