绘画/李明姝 文字/李靖

据12月16日《工人日报》报道，近年来，随着各医院管理系统升级改进，患者就医日益便捷，但在北京等地，有部分患者反映，在某些医院就诊时遭遇困惑——检查后请医生看报告，不知应该推门而入，还是重新排队等候。初诊、复诊患者在“谁先进”问题上不够明确，影响就医体验，也给医生和院方带来管理难题。

初诊、复诊患者“谁先进”？看似是就诊细节中的小事，却实实在在影响着患者的就诊体验。实际上，这也不算什么难解决的事，不管是依靠智能排号系统，还是人工叫号，关键在于要有一个明确的就诊规则，让患者清楚地知道初诊和复诊具体是怎么安排叫号，特别是对于检查完请医生看报告和迟到、过号等情况，要明明白白告知患者相应的规则，使他们心里有数。

患者来医院看病，或多或少承受着身体与精神的双重压力，也因此，“谁先进”这种小事往往可能引发一些不快甚至争执，进而影响医疗秩序。医院应该对这些小事重视起来，努力营造一个和谐、有序的就医环境，让更多患者能够便利、舒心地把病看好。